عندما تكون في خضم موقف تتعامل فيه مع شخص يتصرف بوقاحة، حاول استخدام الإشارات غير اللفظية التي تُظهِر لطفك.
تعتمد هذه الطريقة على إحترام نظام العمل، وتعتمد كذلك على الصدق في مختلف الوعود التي تكون ما بين الشركة أو المؤسسة، وما بين الموظف لبناء علاقة من الثقة.
من الأفضل أن تعقد جلسة خاصة مع الموظف الذي يصدر سلوكيات سيئة، وركز في حديثك معه على السلوكيات المحددة التي تحتاج إلى تغيير وشرح كيفية تأثيرها على العمل والآخرين، حتى تفهم منه الأسباب وراء أفعاله، فقد يكون السبب هو عمله ساعات إضافية تشعره بالإرهاق وتجعله يقوم بتفريغ إحباطه على الزملاء، أو عدم امتلاكه المهارات اللازمة وبالتالي يتصرف بطريقة غير لائقة بدافع الغيرة.
يجب توضيح أنَّ التمرد غير مقبول في بيئة العمل، لكن في الوقت نفسه، من الهام إظهار استعداد الإدارة لسماع مقترحاته والعمل معاً على إيجاد حل.
غالباً ما يصبح الناس وقحين بعد أن يتلقوا معاملةً فظة؛ إذ وجد الباحثون أنَّ السلوكات السلبية قد تنتشر بسهولة بين الناس، تماماً مثل نزلات البرد، وقد تكون لها عواقب وخيمة؛ بعبارةٍ أخرى، قد تكون الوقاحةُ مُعدية.
الموظف الخبيث هو الشخص الذي تصدر منه تصرفات غير واضحة عندما يتعامل مع زملائه ومديريه في مكان العمل، إذ يتصرف بطريقة غير نزيهة أو ملتوية لتحقيق مصالحه الشخصية، حتى وإن كان ذلك على حساب المؤسسة والعمل، كما يسعى للحصول على مزايا خاصة بالخداع للتلاعب بالزملاء أو المديرين، ويعمل على إضعاف العلاقات بين الزملاء عن طريق خلق الصراعات ونشر الشائعات، وكذلك يظهر ولائه الزائف لمكان العمل، عكس ما يبطن.
أحياناً ننسى كيف تؤثِّر أفعالنا في الآخرين، فإذا أخبرت الشخص كيف آذتك كلماته أو أفعاله، فإنَّك تسمح له بالتعلم والنمو في تلك اللحظة، فاسأل الشخص الوقح إن كان يدرك كم أنَّ سلوكه مؤذٍ ومسيء وغير لائق، وساعده على فهم السبب.
إذا كان عليك الجلوس مع شخص سام في العمل، فابذل قصارى جهدك للحفاظ على مسافة بدنية بينك وبينه. في العمل قد تجبر على الجلوس في مكان محدد، لكن حاول أن تجد سببًا لتغيير مكانك حيث تعمل بسلام وتبقى هادئًا قدر المستطاع.
قبل أن تُعرِّف الموظف بأهم وظائف عمله، ما أهم العناصر التي ينبغي له أن يعرفها؟ لا شك أن الثقافة التنظيمية جزء منها، حدد معلومات لابد أن يحصل عليها الموظف بنهاية التهيئة. إلى جانب الثقافة التنظيمية، ينبغي أن يعرف:
وغيرها من المبادئ الأساسية التي ينبغي أن يعرفها الموظف الجديد. كما أن الهدف من التهيئة هو أن يشعر الموظف من يوم العمل الأول أنه ينتمي إلى كيان ضخم يستقبل انضمامه إليه بترحاب.
هناك العديد من السلوكيات التي قد تلاحظها من أحد الموظفين في فريقك وتجعلك تصدر حكمًا عليه بأنه شخص سيء، مثل نشر الشائعات التي تؤثر بالسلب الامارات على معنويات الفريق، عدم احترام الآخرين، التحدث بأسلوب غير مهذب، خلق توتر أو صراعات بين الزملاء، تعمد تعطيل سير العمل بتأخير تنفيذ المهام، الغياب المتكرر، التلاعب في العمل، إساءة استخدام موارد المؤسسة، وغيرها من السلوكيات التي تتطلب تدخلًا عاجلًا للتخلص منها.
احفظ اسمي، بريدي الإلكتروني، والموقع الإلكتروني في هذا المتصفح لاستخدامها المرة المقبلة في تعليقي.
من الصعب كسر هذه الحلقة، وفي كثير من الأحيان، نتصرف بطريقةٍ دفاعية عندما يعاملنا شخصٌ ما بوقاحة؛ إذ تُظهر الاستطلاعات أنَّه من الطبيعي الرد على الوقاحة بردود وقحة؛ لذا خفِّف حدة المحادثات المتوترة من خلال اتخاذ وضعيةٍ ودودة.
اصحاب الشركات والاعمال الموظفون هم أساس أي شركة تعمل بها، لهذا ينبغي التعامل معهم بالأسلوب الرسمي التي تساعد المنشأة على الامارات النجاح ويحفز الموظفين على العمل. رغم هذا ينبغي ألا يتبع أخصائي الموارد البشرية استراتيجية ثابتة عند التعامل مع الموظفين.